מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28 בנובמבר 2025

Rivka Tel Aviv מפעילה חנות זו ואת אתר האינטרנט, כולל כל המידע, התוכן, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת ומדויקת ("השירותים"). Rivka Tel Aviv פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר בשירותים, משתמש בהם, מבצע רכישה או פעולה אחרת באמצעותם, או יוצר איתנו קשר בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו היא שתגבר בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בקפידה. באמצעות שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר שקראת מדיניות פרטיות זו וכי אתה מבין את אופן איסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר כאן.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר, או אל אדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הליך הסרת זיהוי כך שלא ניתן לזהות אותך ממנו או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות – כולל מסקנות שנגזרות ממנו – בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגוריך ובהתאם לחוק החל:

פרטי קשר, כולל שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
מידע פיננסי, כולל מספרי כרטיס אשראי וחיוב, מספרי חשבון פיננסי, פרטי אמצעי תשלום, פרטי עסקאות, סוג אמצעי התשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.
פרטי חשבון, כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
מידע על עסקאות, כולל פריטים שאתה צופה בהם, מוסיף לעגלת הקניות, מוסיף לרשימת המשאלות, רוכש, מחזיר, מחליף, מבטל, והיסטוריית העסקאות שלך.
תקשורת איתנו, כולל המידע שאתה מוסר בעת יצירת קשר, לדוגמה בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.
מידע על מכשיר, כולל מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים נוספים.
מידע שימוש, כולל מידע בנוגע לאופן האינטראקציה שלך עם השירותים, לרבות כיצד ומתי אתה משתמש בשירותים או מנווט בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

ישירות ממך – למשל כאשר אתה יוצר חשבון, מבקר או משתמש בשירותים, יוצר איתנו קשר או מספק לנו מידע אישי בדרך אחרת.
באופן אוטומטי דרך השירותים – למשל מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתר, וכן באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
מספקי השירות שלנו – כאשר אנו משתמשים בהם להפעלת טכנולוגיה מסוימת או כאשר הם אוספים/מעבדים מידע אישי מטעמנו.
מהשותפים העסקיים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו או לשירותים שבהם אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים
אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לעמידה בהסכם בינינו, לעיבוד תשלומים, להשלמת הזמנות, לזכור את ההעדפות שלך והפריטים שמעניינים אותך, לשלוח התראות הקשורות לחשבונך, לעבד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור ולנהל את חשבונך, לתאם משלוחים, להקל על החזרות והחלפות, לאפשר לך לפרסם חוות דעת וליצור עבורך חוויית קנייה מותאמת, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. שימוש זה במידע האישי עשוי גם לסייע לנו להתאים ולשפר את השירותים.

שיווק ופרסום
אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורכי שיווק ופרסום, למשל לשליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות בדוא"ל, במסרון או בדואר, ולהצגת מודעות מקוונות למוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות על בסיס פריטים שרכשת בעבר, שהוספת לעגלה או פעילות אחרת שלך בשירותים.

אבטחה ומניעת הונאות
אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, כדי לספק חוויית תשלום ורכישה מאובטחת, כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה ביחס לפעילות חשודה, הונאתית, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, כדי להגן על בטיחות הציבור וכדי להגן על השירותים. אם אתה בוחר להשתמש בשירותים וליצור חשבון, אתה אחראי לשמירה על פרטי הגישה שלך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף שם משתמש, סיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אדם.

תקשורת איתך
אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך שירות לקוחות, להגיב לפניותיך, להעניק לך שירות יעיל ולתחזק את מערכת היחסים העסקית בינינו.

סיבות משפטיות
אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לחוקים החלים או להגיב להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות רשויות אכיפה או רשויות ממשלתיות, להשתתף בהליכים אזרחיים, חקירות, התדיינויות משפטיות בפועל או פוטנציאליות, וליישם או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים שמבצעים עבורנו שירותים (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, לוגיסטיקה ומשלוחים).
עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. למשל, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, המבוסס על הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים שונים ובאתרים שונים. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש מאיתנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך פרסום ממוקד המבוסס על פעילותך המקוונת אצל סוחרים שונים ובאתרים שונים.
כאשר אתה מנחה אותנו, מבקש או מסכים שנמסור מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש שלך בווידג’טים של רשתות חברתיות או התחברות באמצעות צד שלישי.
עם חברות קשורות או ישויות אחרות בקבוצת החברות שלנו.
בקשר לעסקה תאגידית כגון מיזוג או חדלות פירעון, כדי לציית לכל חובה משפטית חלה (כולל מענה לצווי חיפוש, צווי זימון או בקשות דומות), כדי לאכוף תנאי שימוש או מדיניות רלוונטיים וכדי להגן או להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלך לשירותים והשימוש בהם, כדי לספק ולשפר אותם עבורך. מידע שאתה מוסר דרך השירותים יועבר וישותף עם Shopify ועם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגוריך, לצורך מתן השירותים ושיפורם.

בנוסף, כדי לסייע בהגנה, בצמיחה ובשיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בפיצ’רים משודרגים מסוימים של Shopify, המתבססים על נתונים ומידע שנאספים מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק פיצ’רים אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציה שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify עצמה.

בנסיבות אלה, Shopify היא האחראית על עיבוד המידע האישי שלך, כולל מענה לבקשות שלך למימוש זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה. כדי ללמוד עוד על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל זכויותיך, ניתן לעיין ב-Shopify Consumer Privacy Policy. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך דרך Shopify Privacy Portal.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם בבעלותנו או בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים נוספים שהם מפרסמים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, כולל דיוק, שלמות או אמינות המידע המופיע בהם.

מידע שתמסור בפלטפורמות ציבוריות או חצי-ציבוריות, לרבות מידע שתשתף ברשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות של צד שלישי, ללא הגבלה על השימוש שלנו או של צד שלישי בו. הכללת קישורים כאלה אינה מהווה, כשלעצמה, המלצה או אישור לתוכן שבפלטפורמות אלה או לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות באזור השיפוט שלך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, אתה רשאי ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן ולבקש את מחיקתו.

נכון למועד התחולה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידע בפועל על "שיתוף" או "מכירה" (כפי שמוגדרים בדין החל) של מידע אישי לגבי אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

יש לזכור שאמצעי אבטחה אינם מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, מידע שאתה שולח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים בלתי מאובטחים לשם העברת מידע רגיש או חסוי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך ניהול החשבון שלך, מתן שירותים, עמידה בחובות משפטיות, פתרון מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק מהזכויות הבאות או כולן ביחס למידע האישי שלך. הזכויות אינן מוחלטות, ייתכן שהן חלות רק בנסיבות מסוימות ובמקרים מסוימים אנו עשויים לסרב לבקשה, ככל שהחוק מאפשר:

זכות גישה / ידע – ייתכן שתהיה לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות למחיקה – ייתכן שתהיה לך זכות לבקש מחיקת מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות לתיקון – ייתכן שתהיה לך זכות לבקש לתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליך.
זכות לניידות מידע – ייתכן שתהיה לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים.
ניהול העדפות תקשורת – אנו עשויים לשלוח אליך הודעות שיווקיות בדוא"ל; באפשרותך לבטל את ההסכמה לקבלת הודעות כאלה בכל עת באמצעות קישור ה-unsubscribe במיילים שלנו. גם אם תבחר לצאת מרשימת הדיוור השיווקי, עשויות להישלח אליך הודעות לא שיווקיות, כגון הודעות לגבי החשבון שלך או לגבי הזמנות שביצעת.

אם אתה מתגורר בבריטניה או באזור הכלכלי האירופי (EEA), ובכפוף לחריגים והגבלות לפי הדין המקומי, ייתכן שתוכל לממש גם את הזכויות הבאות:

התנגדות לעיבוד והגבלת עיבוד – ייתכן שתהיה לך זכות לבקש שנפסיק או נגביל את עיבוד המידע האישי שלך למטרות מסוימות.
משיכת הסכמה – כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, יש לך זכות למשוך את הסכמתך. משיכת הסכמה לא תשפיע על חוקיות העיבוד שהתבצע לפני המשיכה.

ניתן לממש את הזכויות הללו, ככל שהן חלות, במקום שבו הדבר מצוין בשירותים או באמצעות יצירת קשר איתנו בפרטי הקשר המפורטים להלן.

כדי ללמוד עוד על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל זכויותיך, לרבות זכויות לגבי מידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת:
https://privacy.shopify.com/en

לא נפלה עליך כל הפליה בשל מימוש זכויותיך. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך לפני שנוכל לעבד את בקשותיך, בהתאם לדין החל. לפי הדין, ייתכן שתוכל למנות נציג מורשה שיפעל בשמך לצורך הגשת בקשות למימוש הזכויות. לפני שנקבל בקשה מנציג מורשה, נדרוש הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נגיב לבקשתך בתוך פרק הזמן הנדרש לפי החוק.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו שוב, או לפנות לרשות המקומית להגנת הפרטיות/הגנת מידע. באזור ה-EEA ניתן למצוא רשימת רשויות פיקוח רלוונטיות באתרי האיחוד האירופי.

העברות בינלאומיות

ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר.

אם אנו מעבירים את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או מבריטניה, אנו נסמכים על מנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית (Standard Contractual Clauses) או הסכמים מקבילים שאושרו על ידי הרשות המוסמכת בבריטניה, אלא אם ההעברה מתבצעת למדינה שהוכרה כמדינה המספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים באופן הפעולה שלנו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים אחרים. נפרסם את גרסת המדיניות המעודכנת באתר זה, נעדכן את מועד "עודכן לאחרונה" ונמסור הודעה ככל שהדבר נדרש לפי חוק.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותך, אנא פנה אלינו בדוא"ל:

📧 info@rivkatelaviv.com

לצורך החוקים החלים על הגנת מידע, אנו משמשים כ"בקר המידע" (Data Controller) של המידע האישי שלך.